D．不会给他人带来难题
　　9．适应可理解为
　　A．是机体应对行为的最终目标        B．是所有生物的特征
　　C．是生物体调自己适应环境的能力    D．是一种暂时的应对行为
　　E．是无限度的
　　10．为减少压力和促进患者的适应能力，护士应当
　　A．要求患者大胆面对现实            B．安排合适的环境
　　C．协助患者安排好生活              D．做好卫生指导
　　填空题
　　1．交谈的过程可分为        、       、        、       和交谈记录5个阶段。
　　2．按系统的运动状态，系统分为        、       。
　　3．阻碍有效沟通的因素包括        、       、            。
　　4．人们对沟通的理性认识经历了3个阶段        、       、          。
　　5．压力反应包括        反应和       反应。
　　6．沟通的方式包括        和       两种。
　　7．常见的压力源包括        、       、        、       和心理、社会因素。
　　8．影响有效沟通的环境因素包括        和         。
　　名词解释
　　1．系统
　　2．需要
　　3．压力
　　4．压力源
　　5．压力反应
　　6．适应
　　7．沟通
　　8．非语言性沟通
　　9．语言性沟通
　　简述问答题
　　1．需要层次理论对护理工作有何指导意义？
　　2．护理人员如何帮助患者适应住院的压力？
　　3．简述人们抵抗压力常用的防卫机制。
　　4．如何全神贯注地认真倾听？
　　5．如何顺利结束交谈为下一次的交谈创造条件，为护患关系打下良好的基础？
　　6．与抑郁的患者如何进行有效的沟通？
　　综合应用题
　　1．患者张某，男性，70岁，小学文化，农民。既往有高血压、咳嗽病史，近日咳嗽加重入院，诊断为慢性支气管炎、高血压。责任护士为了制定护理计划收信资料，准备与患者谈话，你认为：
　　（1）交谈前护士应做什么准备？
　　（2）应怎样开始交谈？
　　（3）交谈时应注意运用哪些技巧？
　　2．患者周某，男性，76岁。患有糖尿病10余年，近一年多来视力明显下降，视物模糊，护士应与该患者如何达成有效的沟通？
　　答案与题解
　　选择题
　　1．D    2．D   3．D   4．B   5．D   6．C    7．D    8．C   9．C    10．A    11．A    12．D   13．C   14．D   15．D   16．C    17．A   18．D     19．A    20．D   21．C  22．A    23．C   24．A    25．C   26．B  27．A   28．C   29．B  30．C    31．A   32．C   33．C
　　多选题
　　1．**D   2．**D       3．**D   4．**D      5．BC     6．BD     7．**D   8．**   9．**     10．BCD
　　填空题
　　1．准备    开始交谈    交谈进行       结束交谈
　　2．动态系统   表态系统
　　3．个人因素    环境因素     沟通技巧因素
　　4．操作模式    相互作用模式       往返模式
　　5．生理  心理
　　6．语言沟通         非语言沟通
　　7．生物性因素    物理性因素     化学性因素      生理病理性因素
　　8．物理环境        社会环境
　　名词解释
　　1．系统  是由若干相互联系、相互作用的要素所组成的具有一定结构和功能的整体。
　　2．需要  是人脑对生理与社会要求的反应。
　　3．压力  在生理上，是指人体对任何加诸于他的需求所作的非特异性反应。
　　4．压力源  又称应激源或紧张源，是指对个体的适应能力进行挑战，促进个体产生压力反应的因素。
　　5．压力反应  是心身持续相互作用下的整体反应。它是一个动态过程，不可能与环境隔离***存在。
　　6．适应  是生物体调整自己以适应环境的能力，或促使生物体更能适于生存的一个个过程。
　　7．沟通  是遵循一系列共同原则，将信息从一个人传递到另一个人的过程。