A.适当隐秘

B.环境舒适、相对安静

C.标志明确、显而易见

D.紧邻住院药房和药店大堂

E.配备微机、打印机、医药学书籍、资料

答案：**E

【解析】本题考查患者用药咨询的环境。对一些特殊患者(如计划生育、皮肤及性病科的患者)，药师咨询应单设‘适当隐秘’的咨询处(A)。咨询‘环境舒适、相对安静’，以便使患者感到信任和舒适，有利沟通(B)。药师咨询的位置应‘标志明确、显而易见’，使患者可清晰看到药师(C)。咨询台应‘配备微机、打印机、医药学书籍、资料’以便适时查阅和打印(E)。备选答案D不是正确答案。咨询处一般应紧邻‘门诊’药房和药店大堂，以便门诊患者和购药人员咨询。一般‘住院药房’不便患者逗留，而且住院患者向其主治医师、主管护师或深入科室的临床药师咨询更方便。

20.现代药学进入药学服务阶段，‘处方调剂’仍然是药师的一项重要工作。‘处方调剂’对‘实施药学服务’的作用主要表现在

A.处方调剂是治疗药物监测的窗口

B.处方调剂是参与健康教育的一种形式

C.处方调剂是参与临床药物治疗的一种形式

D.处方调剂是联系、沟通医药护患的重要纽带

E.处方调剂直接面向患者，便于指导、帮助患者合理地使用药物

答案：DE

【解析】本题考查‘处方调剂’工作对‘实施药学服务’的作用。‘处方调剂’工作直接面向患者，是药师联系、沟通医药护患的重要纽带，便于明确医药护患各方需要咨询的问题，指导、帮助患者合理地使用药物、实施药学服务(D、E)。备选答案A、B、C均不是正确答案。药师从事治疗药物监测工作不属于‘处方调剂’工作，是以参与临床药物治疗的形式提供药学服务(A)。药师从事健康教育工作主要是采取咨询、讲座与提供科普教育材料等形式，宣传合理用药知识，不属于‘处方调剂’工作(B)。药师参与临床药物治疗是要深入到相关临床科室，与医师、护士协力制定和实施合理的药物治疗方案，也不属于‘处方调剂’工作(C)。

21.以下所列药学服务的效果中，正确的是

A.提高药物治疗效果

B.提高药物治疗安全性

C.提高医药资源的使用

D.提高药物治疗依从性

E.提高药物治疗效益／费用比值

答案：ABDE

【解析】本题考查药学服务的效果。实施药学服务可获得药物治疗学效果、安全性效果和经济学效果。备选答案C不是正确答案，错在“使用”；应为“提高医药资源的使用率”。

22.以下有关“药学服务能提高药物治疗安全性”的叙述中，正确的是

A.有助患者提高依从性

B.减少医药资源的浪费

C.有助患者缩短住院时间

D.可预防药品不良反应的发生

E.有助患者明确药品的正确使用方法

答案：ADE

【解析】本题考查对药学服务能提高药物治疗安全性的理解。备选答案B、C均不是正确答案。B是药学服务产生的“药物治疗经济性”效果，C是药学服务产生的“药物治疗学”效果。