十六、你是个医务人员，在工作中，遇到一个疑似猪流感的病患，如何紧急处理？

　　①保持冷静，不惊慌，要知道在医院碰到这种事情是很正常的。

　　②避开病人，立即将此事汇报给上级，防止引起恐慌。

　　③委婉的语气告诉病人需要做别的检查，然后带他到另一个空房间进行隔离，并告诉他可能患有H1N1，希望他配合我们的工作，不要随意走动。

　　④打电话给120，让其转院。

　　⑤请同事代班，自己也需要隔离。

　　十七、如和正确处理人际关系？

　　①首先做好本职工作，不让人际关系影响到 工作的进程。

　　②反省自己，找出问题所在。

　　③若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅；若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。

　　④实在难以处理，汇报上级，让处理。